الآسئلة الشائعة
-
س: هل جميع قطع ميليغانسيس© أصلية؟
ج: بالطبع، كل مجوهراتنا مصنوعة من ذهبٍ وفضةٍ عيارية وألماسٍ معتمد خالٍ من العيوب الظاهرة، ونرفق مع كل قطعة شهادة جودة. -
س: كيف أتأكد من المقاس المناسب للخاتم أو الإسورة؟
ج: نوفر دليل مقاسات مفصّلًا على موقعنا مع فيديو تعليمي لاختيار المقاس الأنسب. ويمكنكِ التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة الفورية. -
س: ما هي مدة التوصيل وطرق الشحن المتوفرة؟
ج:-
داخل المملكة: 2–5 أيام عمل (التوصيل مجاني للطلبات فوق 199 ريال).
-
دول الخليج: 5–8 أيام عمل.
-
باقي الدول: 7–12 يوم عمل، مع إمكانية تتبع الشحنة خطوة بخطوة.
-
-
س: هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
ج: نعم، نمنحكِ حق الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. -
س: كيف أستخدم كود الخصم “15Off”؟
ج: أضيفي القطع التي ترغبين بها إلى سلة التسوق، ثم أدخلي كود “15Off” في خانة “رمز الخصم” قبل إتمام الدفع لتحصلي على خصم 15٪. -
س: هل يُغسل الذهب والفضة بشكل خاص؟
ج: للحفاظ على لمعان قطعكِ، يُنصح بتنظيفها بقطعة قماش ناعمة مخصصة لمجوهرات، وتجنّب تعريضها للمواد الكيميائية والعطور مباشرة. -
س: كيف أضمن أمان معلوماتي عند الشراء؟
ج: نعتمد أحدث بروتوكولات التشفير ووسائل الدفع الآمن عبر البطاقات البنكية وطرق الدفع الإلكترونية الموثوقة لحماية بياناتكِ بالكامل. -
س: هل تقدمون خدمة تغليف هدايا مميزة؟
ج: نعم، نوفّر خدمة تغليف فاخر بعلب أنيقة مع بطاقة تهنئة، لتكون الهدية بأبهى حلة. -
س: كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
ج: يمكنكِ مراسلتنا عبر الدردشة الحية على الموقع، أو عبر البريد الإلكتروني -
س: هل تقدمون تصميمات مُخصّصة حسب الطلب؟
ج: بالطبع! ننفّذ طلبات التصميم الخاص بناءً على رغبتكِ في اختيار الأحجار والتفاصيل، مع استشارة مصممينا المختصين.
إذا كان لديكِ أي سؤال إضافي أو تحتاجين مساعدة فورية، لا تترددي بالتواصل معنا, فريق ميليغانسيس© يتشرف بخدمتكِ دائمًا!
